現場ブログSTAFF BLOG

こんにちは。

宇治市・城陽市の屋根工事・防災・雨漏り専門店まるかさショールーム、スタッフの笠原です。

皆さま、いつもまるかさブログをご覧いただきありがとうございます。

今日は皆さまにお伝えしたい内容があり本日、ブログ書かせていただきました。

 

数日前に、以前まるかさで工事していただいた方からご連絡いただきました。

お客様が不信に思い、確認の為にまるかさに連絡していただいたおかげで、私たちも気づくことができました。

一部、お客様から電話の内容をお伺いできたので、少しお伝えしたいと思います。

電話の内容

〇〇工務店：お世話になります。〇〇工務店ですが、『屋根の点検の日程のご連絡になります』

　　　　　　週明けにお伺いさせて頂いただきますがよろしいでしょうか？

O様：…。点検ですか？？

（施工店（まるかさ）と名前が違うが…と思ったがそのまま話を聞いてみた）

 

〇〇工務店：はいそうです。

O様：以前施工してもらった会社と名前が違いますが…どのような繋がりですか？？

（弊社の名前は伏せていただいておられたそうです。）

〇〇工務店：以前施工させていただいた会社と提携を結んでおり、点検委託しています。

O様：そうなんですね…。では、予定確認してこちらから折り返ししますので、ご連絡先を教えて下さい。

（少し不安に感じたが家族に相談しようと思ったそうです）

〇〇工務店：〇〇ー〇〇〇〇ー〇〇〇〇です。宜しくお願いします。

 

ここで一旦、電話を終了されたとのことでした。

時間を空けて、お客様がその業者に連絡してみると…。

〇〇工務店とは名乗っていたが、内容が嚙み合わなかったため怖くなって電話を切られたようです。

こちらの事例はこのように、お客様自身が不審に思われたおかげ回避できました。

ちなみに…私もその番号に連絡しましたが…内容が嚙み合わず電話を切られました。。。

 

このように、11月は屋根詐欺・トラブルが増える時期になっております。

（昨年の11月も屋根詐欺等の問い合わせがとても多く、消費者生活センターに相談へ行きました。）

では、このようなトラブルを回避する方法は…。

まずは、慌てずに対応することが重要です！！

注意する勧誘トーク

• 訪問・点検のきっかけとなるトーク
• 消費者の不安をあおるトーク
• 消費者の負担が軽くなると思わせるトーク
• 次々に違う工事やサービスを勧誘するトーク

 

悪徳業者は言葉巧みに話してきます。不安にさせたり、答えを急がせたりと、屋根は皆さまから見えづらいことを分かって話してきます。だからこそまずは、慌てずに対応することが重要です。不審に思った際はすぐに断ることが大切です。一人ですぐに返答するのではなく、お一人住まいの高齢者の方は信用できる方に相談したり、お住まいの地域の消費者生活センターへ相談もできますのでご利用されることをオススメします。

トラブル回避のアドバイス

• 突然訪問してきた業者には安易に点検させないようにしましょう。
• 屋根工事はすぐに契約せず、十分に検討したうえで契約しましょう。
• 保険金を利用できるというトークには気をつけましょう。
• クーリング・オフ等ができる場合もあります。
• 少しでも不安を感じたら、すぐに消費生活センター等に相談しましょう。

 

屋根に限らずリフォーム関連の詐欺に多いのが、急に訪問して問題点を指摘してくるという手口です。屋根工事は調査・見積・報告書・契約など工事を行うまでにたくさん打合せすることが必要です。見積もたくさんの項目があり、屋根用語も難しいと思います。突然の訪問で『瓦が割れている』と言われたりするとビックリすると思いますが、この際のまずは慌てずに対応することが重要です。安易に屋根に登らすのは危険です。

もし、契約してしまった際は、クーリングオフ等が使える可能性がありますので、焦らずにお住まいの地域の消費者生活センターにご相談することが大切です。又、お住まいの地域の市政だよりやホームページなどでも詐欺やトラブルに関して掲載されていることもありますので、ぜひそちらも参考にされることをオススメします。

最後に伝えたいこと

屋根はお住まいにとってとても大切な部分になります。雨漏りや屋根の破損などは築年数がかなり経過していることも多く、悪徳業者にとっては劣化が進んでいるお家をターゲットにする傾向もあります。屋根は見えづらい部分ではありますが、定期的に点検することで現状を確認することができます。そして、私たち屋根屋にとって皆さまに点検やメンテナンスしてもらうことで、このような悪徳業者を近寄りにくくすることができるのではないかと思います。これからも私たちは皆さまに屋根工事を安心して行ってもらえるようにこのような発信もしていきます。

 

 

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